Politique de remboursement

Délai : vous disposez de 10 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange au Maroc.

Conditions : l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté ou utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou preuve d’achat.

Procédure :

Contactez-nous à contact@pellmaro.ma pour initier le retour ou l’échange.

Nous organiserons la collecte du colis par le livreur à votre domicile.

Une fois le colis récupéré et inspecté, nous procéderons à l’échange ou au remboursement gratuit.

Échange rapide : le moyen le plus sûr d’obtenir le produit souhaité est de retourner l’article et de passer ensuite un nouvel achat pour l’article de remplacement.

Articles non retournables : produits périssables, sur mesure ou personnalisés, produits de soins personnels, produits dangereux ou inflammables, et articles en promotion ou cartes-cadeaux.

Dommages ou problèmes : veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Remboursements : après la récupération et inspection du colis par le livreur, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.